Podmínky ochrany osobních údajů
I. Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Jaroslav Nušl, podnikající fyzická osoba, IČ: 69045437, se sídlem K děrám 684/5, Libuš, 142 00 Praha 4, provozovatel e-shopu eshop.soh.cz (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
Sídlo: K děrám 684/5, Libuš, 142 00 Praha 4, Česká republika
Provozovna a korespondenční adresa: Antala Staška 242/14, 140 00 Praha 4, Česká republika
Email: eshop@soh.cz
Telefon: +420 272 272 500
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Dotazy a žádosti týkající se zpracování osobních údajů vyřizuje přímo správce Jaroslav Nušl. Obracet se na něj můžete prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
- plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
- Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
- vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
- zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Ze strany správce nedochází / dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
IV. Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
- po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
- po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle …. let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
- podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
- zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
- zajišťující marketingové služby.
2. Správce nemá / má v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
VI. Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto podmínek.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména …
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.
Identifikační a kontaktní údaje správce aktualizovány dne 3. 10. 2026.
IX. Telefonování s hlasovým asistentem s umělou inteligencí
Informace aktualizované dne 8. 10. 2026. Pro telefonování s hlasovým asistentem platí následující zvláštní pravidla a lhůty uchovávání.
Když voláte na půjčovnu 272 272 501 nebo do obchodu 272 272 500 a máme zavřeno, může vám odpovědět náš hlasový asistent s umělou inteligencí. V otevírací době odpoví, když hovor zhruba do půl minuty nikdo z kolegů nevezme. Hned na začátku řekne, že je umělá inteligence a že hovor nahrává; nahrávání můžete odmítnout.
Co asistent dělá: Odpoví na základní dotazy, zapíše vzkaz a předá ho kolegům e-mailem. Na lince půjčovny řekne orientační cenu techniky spočítanou z našeho katalogu; dostupnost a konečnou cenu potvrdí kolegové. K výpočtu ceny posílá do katalogu na www.soh.cz jen techniku, počet kusů a termín, nic o vás. Nic nerezervuje, nepotvrzuje ani nepřepojuje. Nejde o automatizované rozhodování podle čl. 22 GDPR; asistent nepoznává hlas ani emoce.
Údaje: Telefonní číslo, čas, délka a linka hovoru; zvukový záznam; přepis, shrnutí a vzkaz. U hovorů, které asistent nepřijme, jen čas, číslo, linka a důvod. Nesdělujte prosím čísla karet, hesla ani údaje o zdraví.
Účel a právní základ: Vyřízení dotazu a předání vzkazu souvisejícího s uzavřením nebo plněním smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), u obecných dotazů oprávněný zájem (písm. f)); vedení hovoru asistentem, nahrávka, přepis, e-mail kolegům, kontrola správnosti, evidence nepřijatých hovorů a ochrana práv (oprávněný zájem, písm. f)). Oprávněným zájmem je dostupnost mimo otevírací dobu i ve chvílích, kdy hovor nikdo nestihne vzít, přesné předání požadavku a ověření, že asistent nic nespletl.
Námitka: Během hovoru stačí říct, že nechcete nahrávání; zvukový záznam ani přepis se u nás neuloží a kolegům předáme jen vzkaz. Probíhající hovor dál zpracovává umělá inteligence. Když s asistentem mluvit nechcete, ukončete hovor a napište nám na eshop@soh.cz (obchod) nebo pronajem@soh.cz (půjčovna). Svá práva uvedená v části VI můžete uplatnit také po hovoru u správce na kontaktech v části I.
Příjemci: Pověření kolegové SOH; Google Cloud EMEA Limited (Vertex AI, evropské regiony, údaje se nepoužívají k trénování modelů; vstupy může Google kvůli odhalování zneužití uchovávat nejvýš 90 dní); OVH (provoz serveru v datovém centru Limburg (Frankfurt), Německo); SvetHostingu.cz s.r.o. (e-mailové schránky); miniTEL s.r.o. (Odorik.cz) jako samostatný správce výpisu hovorů.
Pro zpracování hovoru a souhrnu používáme evropské regiony služby Vertex AI. Případné předávání osobních údajů do třetích zemí v rámci služeb Googlu se řídí jeho smluvními podmínkami zpracování osobních údajů a odpovídajícími zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami, pokud jsou vyžadovány.
Lhůty: Zvukový záznam uchováváme 30 dní; přepis, shrnutí, vzkaz a záznam o hovoru 90 dní. E-maily ve schránkách uchováváme do vyřízení, nejdéle 90 dní.
